تزعم شركة Purexygen، الموردة لأجهزة توزيع المياه، أن المياه القلوية أو المفلترة يمكن أن تساعد في الوقاية من المشاكل الصحية مثل هشاشة العظام، وارتجاع المريء، وارتفاع ضغط الدم، ومرض السكري.
سنغافورة: طُلب من شركة المياه Purexygen التوقف عن تقديم ادعاءات مضللة حول الفوائد الصحية للمياه القلوية أو المفلترة على موقعها الإلكتروني وصفحاتها على وسائل التواصل الاجتماعي.
يقال إن الماء يساعد في الوقاية من مشاكل صحية مثل هشاشة العظام، وارتجاع المريء، وارتفاع ضغط الدم، ومرض السكري.
حصلت الشركة ومديروها، السيد هينغ وي هوي والسيد تان تونغ مينغ، على موافقة لجنة المنافسة وحماية المستهلك في سنغافورة (CCCS) يوم الخميس (21 مارس).
تقدم شركة Purexygen للمستهلكين موزعات المياه وأنظمة ترشيح المياه القلوية وحزم الصيانة.
خلص تحقيق CCCS إلى أن الشركة تصرفت بسوء نية بين سبتمبر 2021 ونوفمبر 2023.
بالإضافة إلى تقديم ادعاءات مضللة حول الفوائد الصحية للمياه القلوية أو المفلترة، تدعي الشركة أيضًا أن فلاترها قد تم اختبارها من قبل وكالة اختبار.
كما ادّعت الشركة زوراً في إعلان على موقع كاروسيل أن صنابيرها ونوافيرها مجانية لفترة محدودة. وهذا غير صحيح، إذ إن هذه الصنابير وموزعات المياه متوفرة بالفعل للعملاء مجاناً.
كما أن شروط عقود الخدمة تضلل المستهلكين، إذ يُقال لهم إن رسوم تفعيل الباقة والدعم المدفوعة بموجب عقود البيع المباشر غير قابلة للاسترداد.
كما لم يتم إبلاغ العملاء بحقهم في إلغاء هذه العقود، وسيتعين عليهم رد أي مبالغ مدفوعة بموجب العقود الملغاة.
وقالت لجنة المنافسة وحماية المستهلك إنه في أعقاب التحقيق، اتخذت شركة Purexygen خطوات لتغيير ممارساتها التجارية لضمان الامتثال لقانون حماية المستهلك (التجارة العادلة).
ويشمل ذلك إزالة الادعاءات الكاذبة من مجموعات البيع، وإزالة الإعلانات المضللة على موقع كاروسيل، وتزويد المستهلكين بمرشحات المياه التي يستحقونها.
كما اتخذت خطوات لوقف الادعاءات الصحية المضللة حول المياه القلوية أو المفلترة.
تتعهد الشركة بالتوقف عن الممارسات غير العادلة والتعاون الكامل مع جمعية المستهلكين في سنغافورة (CASE) في حل الشكاوى.
كما ستقوم الشركة بتطوير "سياسة امتثال داخلية" لضمان امتثال موادها التسويقية وممارساتها للقانون، وتوفير التدريب للموظفين حول ما يشكل سلوكاً غير عادل.
كما وعد مديرو الشركة، هينغ سوي كيت والسيد تان، بأن الشركة لن تنخرط في ممارسات غير عادلة.
وقالت الوكالة: "ستتخذ لجنة مراقبة الجودة والسلامة إجراءات إذا أخلت شركة Purexygen أو مديروها بالتزاماتهم أو انخرطوا في أي سلوك غير عادل آخر".
وقالت لجنة معايير وسلامة المستهلك (CCCS) إنه كجزء من مراقبتها المستمرة لصناعة ترشيح المياه، تقوم الوكالة بمراجعة "الممارسات التسويقية لموردي أنظمة ترشيح المياه المختلفة، بما في ذلك الشهادات والادعاءات الصحية على مواقعهم الإلكترونية".
في مارس الماضي، أمرت محكمة شركة "تريبل لايف ستايل ماركتينج" المتخصصة في ترشيح المياه بالتوقف عن تقديم ادعاءات كاذبة بأن المياه القلوية يمكن أن تمنع أمراضًا مثل السرطان والسكري وآلام الظهر المزمنة.
قال سياه إيك كور، الرئيس التنفيذي لشركة CCCS: "نحن نذكر موردي أنظمة ترشيح المياه بضرورة مراجعة موادهم التسويقية بعناية لضمان أن تكون أي ادعاءات موجهة للمستهلكين واضحة ودقيقة ومثبتة بالأدلة".
"ينبغي على الموردين أيضاً مراجعة ممارساتهم التجارية من وقت لآخر للتأكد من أن هذا السلوك لا يشكل ممارسة غير عادلة."
"بموجب قانون حماية المستهلك (التجارة العادلة)، يمكن لـ CCCS أن تطلب أوامر قضائية من الموردين المخالفين الذين يصرون على الممارسات غير العادلة."
نحن نعلم أن تغيير المتصفحات أمر مزعج، لكننا نريد أن تتمتع بتجربة سريعة وآمنة وفعالة للغاية عند استخدام CNA.